Un'azienda di manutenzione in Costa Rica è tornata per effettuare un altro ordine: si tratta di un cliente abituale che aveva già acquistato da noi in passato. Questa volta ha ordinato due unità del carrello elevatore elettrico EPS15-35, destinate al loro utilizzo interno, per movimentare e caricare attrezzature e merci all'interno dell'officina e nei cantieri.
Prendiamo sul serio ogni ordine, indipendentemente dalla quantità. Le unità erano pronte in 5 giorni e i 15 giorni di consegna indicati nella fattura proforma sono stati rispettati alla lettera. Abbiamo poi custodito gratuitamente le macchine nel nostro magazzino per circa due settimane, in modo che potessero essere spedite con il carico consolidato del cliente, abbiamo rivisto più volte i documenti di esportazione in base alle indicazioni del suo spedizioniere doganale e abbiamo spedito il Certificato di Origine originale direttamente al cliente tramite corriere DHL.
Quando un cliente abituale torna, la procedura d'ordine è familiare. Aveva ordinato della merce anche da un'altra fabbrica, con l'intenzione di consolidare tutto in un'unica spedizione LCL (Less than Container Load), una pratica standard per gli importatori esperti che cercano di ridurre i costi di trasporto. E questi due carrelli elevatori sono stati acquistati per la sua attività: movimentare attrezzature e caricare e scaricare merci nell'officina di manutenzione, giorno dopo giorno: quando sei tu a gestire la macchina, sai meglio di chiunque altro se funziona bene. Dato che conosceva bene il processo, prima di effettuare l'ordine aveva esigenze molto specifiche:
Nella prima fattura proforma, abbiamo inserito entrambe le opzioni su un unico foglio, con tutte le specifiche e la differenza di prezzo chiaramente indicate. Entrambe le macchine condividono la stessa base: capacità di 1.500 kg (3.300 lb) e altezza di sollevamento di 3,5 m (11,5 ft).
Impilatore semielettrico DYC15-35
• Larghezza forcella regolabile: 300–850 mm
• Raggio di sterzata minimo: 1.450 mm (57")
• Dimensioni complessive: 1.660 × 930 × 2.330 mm
• Circa $230 più economico del completamente elettrico
IL impilatore semielettrico Vince per compattezza e prezzo: ingombro ridotto, agile anche nei corridoi stretti.
Impilatore elettrico EPS15-35 (a scelta del cliente)
• Trazione elettrica, sollevamento elettrico
• Batteria al piombo da 24 V/72 Ah, motori da 0,75/2,2 kW
• Frenatura elettromagnetica
• Dimensioni della forcella: 1.150 × 140 × 60 mm
Il $230 extra per impilatore elettrico Acquista valore reale: movimenta attrezzature e carica e scarica merci, viaggio dopo viaggio, tutto il giorno: la macchina si guida da sola, senza bisogno di spingerla, e il lavoro risparmiato e la maggiore produttività si traducono in denaro reale. La frenatura elettromagnetica e il pacchetto completo di alimentazione completano il quadro. Il cliente ha confrontato entrambi i modelli e ha ordinato 2 unità completamente elettriche. Macchine come questa arrivano pronte all'uso, senza installazione né collaudo, e possono essere utilizzate in officina il giorno stesso dell'arrivo.
Questo impilatore è uno dei nostri modelli più collaudati e affidabili. Dopo la conferma dell'ordine, il cliente ha chiesto senza mezzi termini: quando sarà pronto? La nostra risposta è stata altrettanto diretta: 5 giorni. Entrambe le unità erano pronte nei tempi previsti e i 15 giorni di consegna indicati nella fattura proforma sono stati rispettati al 100%. In un ordine con tempi di consolidamento ristretti, la capacità di consegnare la merce nei tempi promessi è fondamentale. Noi abbiamo promesso 5 giorni e abbiamo mantenuto la promessa.
Quando le macchine furono pronte, il piano di consolidamento del cliente non lo era. Lo disse senza mezzi termini: spedite subito e pagherò lo stoccaggio per niente. La nostra risposta fu altrettanto diretta: tenetele nel nostro magazzino, gratuitamente, finché non saranno pronte le altre merci. L'attesa durò circa due settimane. Una volta confermato l'ordine dell'altra fabbrica, il suo spedizioniere ci contattò e i 2 impilatori furono spediti in LCL da Qingdao: 2 unità, 2 colli, 1.320 kg (2.910 libbre) lordi, 6,6 m³. Le condizioni erano FOB Qingdao con lo spedizioniere del cliente e la polizza di carico fu emessa tramite telex su sua richiesta, in modo che non dovesse attendere i documenti originali per ritirare il carico.
Il suo spedizioniere doganale tornò con diverse note. Il numero di fattura sul certificato di origine doveva corrispondere esattamente alla fattura commerciale: lo abbiamo corretto. Il porto di destinazione doveva essere Puerto Caldera, non San José: abbiamo corretto anche questo. Alla fine, la fattura commerciale, la lista di imballaggio, la polizza di carico e il certificato di origine corrispondevano perfettamente. Non c'era più nulla da segnalare alla dogana.
Abbiamo rilasciato il certificato FTA ai sensi dell'accordo di libero scambio Cina-Costa Rica, consentendo al cliente di risparmiare una parte significativa dei dazi doganali. Successivamente, quando il suo spedizioniere ha confermato che lo sdoganamento richiedeva il certificato di origine originale, abbiamo organizzato la spedizione con DHL lo stesso giorno e gli abbiamo inviato il numero di tracciamento direttamente sul telefono.
Al momento in cui scriviamo, l'intera documentazione è stata completata e la merce è in fase di sdoganamento finale presso il cliente. Fattura proforma, fattura commerciale, packing list, polizza di carico con rilascio via telex, certificato di origine, certificato di libero scambio: l'intera procedura è stata completata con successo. E il fatto che un cliente abituale torni ad acquistare da noi è, di per sé, la migliore conferma che potremmo desiderare.
Se gestisci un'attività di manutenzione o di assistenza alle attrezzature in America Centrale o nei Caraibi e stai cercando di equipaggiare la tua officina con attrezzature di movimentazione e carico, come impilatori, carrelli elevatori elettriciChe si tratti di piattaforme aeree o di altro tipo, saremo lieti di parlarne. Avrete a disposizione un fornitore con processi solidi, documentazione in regola per i controlli doganali e la flessibilità necessaria per adattarsi ai vostri tempi di consolidamento. Inviateci la vostra applicazione e le specifiche richieste e vi forniremo una configurazione e un preventivo personalizzati.
Sono Evan Lv, con oltre 6 anni di esperienza nel settore meccanico, consiglio prodotti, servizi ed esperienze a clienti e aziende. Sempre in squadra, mai senza passione.
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