Ein Wartungsunternehmen aus Costa Rica bestellte erneut – ein Stammkunde, der bereits zuvor bei uns gekauft hatte. Diesmal: zwei elektrische Stapler vom Typ EPS15-35, die für den Eigengebrauch zum Transport und Verladen von Ausrüstung und Gütern in der Werkstatt und auf Baustellen angeschafft wurden.
Wir nehmen jeden Auftrag ernst, unabhängig von der Menge. Die Geräte waren innerhalb von 5 Tagen versandbereit, und die auf der Proforma-Rechnung angegebene Lieferzeit von 15 Tagen wurde exakt eingehalten. Anschließend lagerten wir die Maschinen etwa zwei Wochen lang kostenlos in unserem Lager, damit sie mit der Sammelladung des Kunden versendet werden konnten. Wir überarbeiteten die Exportdokumente wiederholt gemäß den Anweisungen seines Zollagenten und schickten ihm das Original-Ursprungszeugnis per DHL-Kurier direkt zu.
Wenn ein Stammkunde wiederkommt, ist der Bestellvorgang vertraut. Er hatte gleichzeitig Waren bei einem anderen Werk bestellt und plante, alles in einer Sammelsendung (LCL) zusammenzufassen – gängige Praxis für erfahrene Importeure, die Frachtkosten sparen wollen. Die beiden Stapler hatte er für seinen eigenen Betrieb angeschafft: Er bewegt dort täglich Geräte und be- und entlädt Waren in der Werkstatt – wer die Maschine selbst bedient, weiß am besten, ob sie gut ist. Da er den Prozess genau kannte, waren seine Anforderungen vor der Bestellung sehr konkret:
Auf der ersten Proforma-Rechnung sind beide Optionen mit allen Spezifikationen und der Preisdifferenz auf einem Blatt aufgeführt. Beide Maschinen haben die gleiche Basis: 1.500 kg Tragfähigkeit und 3,5 m Hubhöhe.
DYC15-35 Halbelektrischer Stapler
• Verstellbare Gabelbreite: 300–850 mm
• Minimaler Wenderadius: 1.450 mm (57")
• Gesamtabmessungen: 1.660 × 930 × 2.330 mm
• Etwa $230 günstiger als das vollelektrische
Der halbelektrischer Stapler Vorteile sind Kompaktheit und Preis: geringerer Platzbedarf, wendig in engen Gängen.
EPS15-35 Elektrostapler (nach Kundenwunsch)
• Elektrischer Traktionsantrieb, elektrischer Aufzug
• 24V/72Ah Bleiakkumulator, 0,75/2,2 kW Motoren
• Elektromagnetische Bremse
• Gabelgröße: 1.150 × 140 × 60 mm
Die zusätzliche $230 für Elektrostapler Das System schafft echten Mehrwert: Transport von Ausrüstung sowie Be- und Entladen von Waren, Fahrt für Fahrt, den ganzen Tag lang – die Maschine fährt selbstständig, kein Schieben nötig, und die eingesparte Arbeitszeit sowie der gesteigerte Durchsatz werden zu barem Geld. Elektromagnetische Bremse und das komplette Antriebspaket runden das System ab. Der Kunde verglich beide Varianten und bestellte zwei vollelektrische Einheiten. Maschinen wie diese sind sofort einsatzbereit – keine Installation, keine Inbetriebnahme – und können direkt am Tag der Anlieferung in der Werkstatt eingesetzt werden.
Dieser Stapler gehört zu unseren bewährten Modellen. Nach der Auftragsbestätigung fragte der Kunde direkt: Wann ist er fertig? Unsere Antwort war ebenso direkt: 5 Tage. Beide Geräte waren pünktlich fertig, und die in der Proforma-Rechnung angegebene Lieferzeit von 15 Tagen wurde auf den Tag genau eingehalten. Bei einem Auftrag, der unter Zeitdruck der Konsolidierung steht, ist ein Lieferant, der die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt liefert, von größter Bedeutung. Wir sagten 5 Tage – und wir haben geliefert.
Als die Maschinen fertig waren, war der Konsolidierungsplan des Kunden noch nicht bereit. Er sagte es ganz offen: „Liefern Sie jetzt, dann zahle ich umsonst Lagergebühren.“ Unsere Antwort war ebenso direkt: „Wir lagern die Maschinen kostenlos in unserem Lager ein, bis Ihre anderen Waren fertig sind.“ Diese Wartezeit betrug etwa zwei Wochen. Nachdem die Bestellung des anderen Werks feststand, kontaktierte uns seine Spedition, und die beiden Stapler wurden als LCL-Sendung von Qingdao aus verschifft – zwei Einheiten, zwei Pakete, 1.320 kg Bruttogewicht, 6,6 m³. Die Lieferbedingungen waren FOB Qingdao mit der Spedition des Kunden. Auf seinen Wunsch hin wurde der Frachtbrief per Telex freigegeben, sodass er bei der Abholung der Ware nicht auf die Originaldokumente warten musste.
Sein Zollagent kam mit mehreren Korrekturdurchgängen zurück. Die Rechnungsnummer auf dem Ursprungszeugnis musste exakt mit der Handelsrechnung übereinstimmen – wir haben das korrigiert. Der Bestimmungshafen musste Puerto Caldera lauten, nicht San José – auch das haben wir geregelt. Am Ende stimmten Handelsrechnung, Packliste, Konnossement und Ursprungszeugnis perfekt überein. Der Zoll hatte nichts mehr zu beanstanden.
Wir stellten das FTA-Zertifikat gemäß dem Freihandelsabkommen zwischen China und Costa Rica aus – dadurch spart der Kunde einen erheblichen Teil der Einfuhrzölle. Als sein Spediteur später bestätigte, dass für die Zollabfertigung das Original-Ursprungszeugnis benötigt wurde, veranlassten wir noch am selben Tag den Versand per DHL und übermittelten ihm die Sendungsnummer direkt auf sein Handy.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist der gesamte Dokumentensatz abgeschlossen und die Ware befindet sich in der finalen Zollabfertigung beim Kunden. Proforma-Rechnung, Handelsrechnung, Packliste, Telex-Freigabe des Konnossements, Ursprungszeugnis, Freihandelsabkommenszertifikat – die gesamte Abwicklung wurde durchgeführt. Und dass ein Stammkunde erneut bei uns kauft, ist für uns die beste Empfehlung, die wir uns wünschen können.
Wenn Sie ein Wartungs- oder Geräteserviceunternehmen in Mittelamerika oder der Karibik betreiben und Ihre eigene Werkstatt mit Handhabungs- und Verladegeräten – Stapler – ausstatten möchten, ElektrostaplerOb Hubarbeitsbühnen oder andere Transportlösungen – wir beraten Sie gern. Sie erhalten einen Lieferanten mit soliden Prozessen, zollkonformen Dokumenten und der Flexibilität, sich Ihrem Konsolidierungsplan anzupassen. Senden Sie uns Ihre Anwendungs- und Spezifikationsanforderungen, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Ich bin Evan Lv. Mit mehr als 6 Jahren Erfahrung in der Maschinenbranche empfehle ich Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen für Kunden und Unternehmen. Immer im Team, nie ohne Leidenschaft.
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